Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş yapabilmem için üye olmam gerekiyor mu?

Hayır, üye olmanız gerekmiyor. Ancak tek seferlik yapılacak kısa bir işlemle üye olursanız, sizlere özel indirim ve avantajlardan yararlanabilirsiniz.

Üye olmanız halinde ilgi alanınıza giren ürünlere ait indirim ve kampanyalardan haberdar olur, verilen siparişlerin durum takibini yapabilir ve müşteri hizmetlerine kolayca ulaşarak soru ve görüşlerinizi hızlıca iletebilirsiniz.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

Bunun için “Üye Girişi” sayfasında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın.

Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ilgili kutuya girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir.

Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, üye girişi yaparak alışverişinize güvenle devam edebilirsiniz.

vatanofis.com"da satılan ürünler orijinal midir?

vatanofis.com sitesinde satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal olup, tedarikçi ve yetkili distribütörlerden temin edilerek faturalı olarak satışa sunulur.

Konuyla ilgili varsa ek sorularınızı “İletişim” sayfamızda yer alan iletişim formunu doldurarak iletebilirsiniz.

vatanofis.com"da Satılan ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

vatanofis.com sitesinde satışa sunulan tüm ürünler KDV hariç net fiyatlar ile sergilenir.
+ KDV olarak hesaplanır.

Kargom Ne Zaman Yola Çıkar?

Verdiğiniz siparişlerin zamanında elinize ulaşmasının ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu yüzden hafta içi saat 15:00’den önce verilen siparişleri aynı gün, sonraki siparişleri ise ertesi gün kargoya veriyoruz. Cumartesi günü saat 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilirken, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ertesi ilk iş gününde kargoya verilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

siparis@vatanofis.com ‘ a mail atarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İade ve değişim işlemi nasıl yapılır?

İnternet sitemizde almış olduğunuz ürünü teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür ancak bir vatan ofis kırtasiye müşterisi olarak internet sitemizden satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren toplam 30 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir veya değişimini sağlayabilirsiniz. Havale ile vermiş olduğunuz bir siparişi iade etmek istediğinizde ürünü kargoya teslim ederken içerisine durumu anlatan bir not ile iade yapabileceğimiz banka hesap bilgilerinizi göndermenizi rica ederiz.

İnternet siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?

İnternet siparişlerimizi mağazadan veya depomuzdan teslimatı yapılmaktadır.